Artículo Year: 2018 Vol.: 16 No.: 3 pp.: 565-581 Language: Portugués

Turismo De Experiência Em Áreas Patrimoniais: Uma Análise Das Emoções A Partir Comentários Do TripAdvisor Sobre A Estrada Parque Transpantaneira-MT-Brasil

Author: Antonio Carlos Benetti, Ângela Maria Carrión Carracedo Ozelame, Lucimari Acosta Pereira, Luciano Torres Tricárico
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Abstract: Social networks are global and enable the tourist to offer feedback with respect to their experiences of tourism in natural environments in the shape of contributions and comments. The present research offers an analysis of TripAdvisor comments with respect to the experience of Nature offered by the Estrada Parque Traspantaneira (The Trans-swamp Highway) applying an adaptation of the model of Pine and Gilmore and Richins. The analysis revealed mainly positive emotions of the visitors, demonstrating that natural heritage must be preserved and duly interpreted as a valuable tourism asset.

 Keywords: TripAdvisor; Social media; Experience Tourism; Natural heritage; Estrada Parque Transpantaneira.

Resumo: As redes sociais têm um caráter global e possibilitam ao turista a interação livre através das suas experiências de consumo; dessa forma disponibilizam instantaneamente seus comentários e emoções e enfatizam a valorização do patrimônio natural através do turismo de experiência. Este trabalho é uma abordagem à análise desse conteúdo para a Estrada Parque Transpantaneira, tendo-se utilizado como referencial básico uma adaptação do modelo de análise de Pine e Gilmore e Richins às análises dos visitantes partilhadas nas redes sociais. As análises através das variáveis demonstraram emoções positivas dos visitantes em sua grande maioria, demonstrando que o patrimônio natural enquanto produto turístico deve ser preservado e trabalhado na mente do turista enquanto consumidor, para que seja não apenas consumido pela economia.

Palavras-Chave: TripAdvisor. Mídias Sociais. Turismo De Experiência. Patrimônio Natural. Estrada Parque Transpantaneira

ISSN: 1695-7121
Author details:

Antonio Carlos Benetti, Universidade do Vale do Itajaí. Brasil. E-mail: manobenetti@gmail.com
Ângela Maria Carrión Carracedo Ozelame, Universidade do Vale do Itajaí. Brasil. E-mail: angelacarrion.tur@gmail.com
Lucimari Acosta Pereira, Universidade do Vale do Itajaí. Brasil. E-mail:Lucimari.svp@gmail.com
Luciano Torres Tricárico, Universidade do Vale do Itajaí. Brasil. E-mail:tricarico@univali.br

DOI: https://doi.org/10.25145/j.pasos.2018.16.041
Title in English: Experience tourism in Heritage Areas: An analysis of the emotions evinced in Trip Advisor contributions and feedback comments with respect to Estrada Parque Traspantaneira -MT-Brazil

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