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Artículo Año: 2019 Vol.: 17 Núm.: 1 Págs.: 113-128 Idioma: Portugués

Em busca de “likes”: A influência das mídias sociais no comportamento do consumidor no consumo de viagens

Autor: Francisco Wilker Carneiro Brito, Ana Augusta Ferreira de Freitas
Descargar: application/pdf PS119_08.pdf

www.pasosonline.org/Publicados/17119/PS119_08.pdf

A constante evolução das redes sociais tem gerado importantes reflexões a respeito das relações interpessoais na contemporaneidade. Tal temática se faz cada vez mais pertinente para o campo cientifico, uma vez que tem impactado diretamente diferentes indivíduos e setores econômicos. Nessa seara, o presente estudo tem por objetivo compreender de que forma o consumo de destinos turísticos é influenciado pela interação e compartilhamento de experiências que ocorre nas redes sociais. Assim, realizou‑se uma pesquisa qualitativa, utilizando‑se entrevistas em profundidade com técnicas projetivas, que identificou as mídias sociais como mediadoras da construção da identidade e da busca por popularidade, o desejo de auto exposição e a necessidade de aprovação como fatores motivadores para a escolha do destino turístico e para o compartilhamento de experiências de viagens. Tais achados, vão além dos construtos já abordados na literatura de turismo e marketing que vinculam a influência das redes sociais ao comportamento do consumidor.

Palavras‑chave: Mídias Sociais; Consumo de Viagens; Compartilhamento de experiências; Self; Identidade.

Abstract: The evolution of social networks has generated important reflections on inter‑personal relationships in the contemporary world. This theme is of great economic and socio‑cultural importance in tourism. The present study aims to understand the interactive consumption of shared experiences on the social networks and its influence on tourist destinations. A qualitative study was carried out, using in‑depth interviews and projection techniques, to identify how social media produce constructs of identity, the effects of the search for popularity, the desire of self‑exhibit and, the need for approval as motivating factors for the choice of any one tourist destination and for sharing the travel experience. These analyses go beyond the constructs already studied in the literature on tourism and marketing that link the influence of social networks to consumer behavior.

Keywords: Social Media; Travel Consumption; Sharing experiences; Self; Identity.

ISSN: 1695-7121
Author details:

* Mestrando em Administração de Empresas pela Universidade Estadual do Ceará, UECE. Bacharel em Administração pela mesma instituição; E‑mail: f.wilkerbrito@gmail.com
** Pós‑Doutorado em Administração (EBAPE‑FGV, 2011), Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção (UFSC, 1995 e UFSC (2000); E‑mail: freitas8@terra.com.br

DOI: https://doi.org/10.25145/j.pasos.2019.17.008
Título en inglés: In search of “likes”: The influence of social media on consumer behavior in travel consumption

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