Film-induced tourism: A latent class segmentation based on satisfaction and future intentions

The objective of this research is to evaluate the effects that a film tour, based on the film Amanece, Que No Es Poco, has on the: (1) relative size of various clusters of visitors; (2) overall satisfaction; (3) intentions to revisit the destination; and (4) intentions to recommend it. The results obtained from a survey of 226 visitors to three Spanish villages (Ayna, Liétor and Molinicos) indicate that the size of the three clusters identified varied significantly as a result of the film tour’s promotional campaign, while overall satisfaction with the destination and intentions to recommend it decreased. The study contributes towards bridging gaps in the research in the area of film-induced tourism since it proposes segmentation based on visitors’ satisfaction and their loyalty intentions. This research provides recommendations to the promoters of the film tour considered and the destination’s marketing organizations.
Keywords: Film-induced tourism; Satisfaction; Loyalty; Segmentation; Latent class cluster analysis.
Resumen: El objetivo de esta investigación es evaluar los efectos de una ruta cinematográfica, basada en la película Amanece, Que No Es Poco, sobre: (1) el tamaño relativo de varios grupos de visitantes; (2) la satisfacción general; (3) las intenciones de revisitar el destino; y (4) las intenciones de recomendarlo. Los resultados obtenidos a partir de una encuesta a 226 visitantes en tres pueblos españoles (Ayna, Liétor y Molinicos) indican que el tamaño de los tres grupos identificados varió significativamente como resultado de la campaña de promoción de la ruta cinematográfica, mientras que la satisfacción general con el destino y las intenciones de recomendarlo disminuyeron. El estudio cubre algunos huecos de investigación en el ámbito del turismo cinematográfico, proponiendo una segmentación basada en la satisfacción de los visitantes y sus intenciones de lealtad. Esta investigación proporciona recomendaciones para los promotores de la ruta cinematográfica y las organizaciones de marketing del destino.